Comment est vécu le télétravail ?
Pour un progiciel de gestion RH des télétravailleurs, J’ai matérialisé deux personae afin de bien prendre en compte les freins et moteurs du télétravail :
• Valérie, pour qui le télétravail est apprécié. A petites doses seulement car elle travaille beaucoup plus lorsqu’elle est chez elle qu’au bureau.
• Vincent, pour qui le travail est une liberté, mais qui peut craindre qu’il y ait davantage de contrôles et sait aussi que cela demande de l’organisation pour son équipe.
J’ai réalisé cette analyse en 2018, dans le cadre d’une certification en recherche utilisateur d’OpenClassooms
1. Analyse des entretiens
À partir des extraits de 8 entretiens de télétravailleurs j’ai :
- extrait des verbatims : 1 couleur par personne, 1 post it par verbatim ;
- regroupé les verbatim par variables comportementales ;
- nommé les deux directions de l’axe de chaque variable comportementale ;
- Positionné chaque verbatim le long de ces axes ;
- dégagé 2 groupes au comportement semblable qui représentent 2 types de comportement archétipaux et serviront à la rédaction des personae
2. Synthèse et restitution sous forme de personae
Pour mettre en forme ces personae, j’ai utilisé des catégories lié au thème étudié :
- leur compétence en informatique,
- leur vision du télétravail,
- l’organisation du télétravail dans leur société,
- leurs freins et moteurs pour le télétravail.
J’ai écrit une mini bio qui reprend les éléments typiques des personnes de groupe.
Et pour finir, j’ai ajouté des photos pour incarner ces deux archétypes de télétravailleurs.
