“J’ai eu la grande chance de pouvoir compter Estelle dans mon équipe marketing digitale durant 3 ans, de 2020 à 2023. Force de proposition, douée d’un excellent niveau de collaboration et d’engagement, d’un esprit critique inspiré et d’une vision clients remarquable, Estelle nous a permis de mettre en œuvre de nouveau parcours simples et efficaces, de fluidifier certains parcours, de détecter et résoudre de nombreux irritants clients pour donner envie à nos clients de venir et revenir sur nos espaces.
Cela s’est traduit par une augmentation de 50% de nos actes selfcare ( 6 millions en 2022). Estelle a fortement contribué à nos résultats remarquables en terme de digitalisation de la base clients (+50% de clients digitaux en 3 ans) et de qualité de l’expérience client (+ 2%/an, soit +6% en 3 ans pour atteindre 88% ).
La collaboration avec Estelle était extrêmement appréciée et fortement recherchée par tous, notamment UI, dev kit et Product Owners. J’ai particulièrement apprécié la collaboration facile, très efficace, très professionnelle et particulièrement agréable avec Estelle et je chercherai évidemment à la recruter à nouveau si l’occasion se présentait. Estelle est une valeur sûre que je recommande vivement.”