Photos avec les verbatims et utilisateurs, publiées sur les réseaux sociaux

Une recherche utilisateur type guerilla et originale

Comment recueillir des retours utilisateurs et montrer l’implication de la marque auprès de ses utilisateurs ?
En les impliquant dans une expérience à vivre !

Projet réalisé en 2011 avec Fabernovel, agence de conseil en innovation, pour les bus Sitac de KEOLIS.

Recheche
utilisateur

Expérience
utilisateur

Direction
artistique

1er temps : une question sur la mobilité est partagée aux habitants de la ville

” Donnez-nous votre meilleure idée pour convaincre votre voisin de prendre le bus ! “

La campagne de communication est diffusée en 4×3 dans la ville, sur le marché via des flyers, ainsi que sur les réseaux sociaux, avec à la clé des cadeaux à gagner.

Le photobus – extérieur et intérieur

2e temps : l’expérience du photobus

Un des bus Sitac est réaménagé en studio photo.

Les utilisateurs sont invités à écrire au feutre sur papier un texte personnel et unique : leurs conseils pour inciter leur voisin à prendre le bus. Ils se font prendre en photo ensuite, sous les projecteurs.

Sitac récolte ainsi les valeurs lié à leur service qui comptent pour les utilisateurs.

3e temps : le partage des photos sur facebook

Les photos sont publiées instantanément sur le compte facebook de Sitac, et les utilisateurs sont invités à les liker et partager.